Você comprou uma passagem pela 123milhas e está encontrando dificuldades para agendar sua viagem?
Entenda a situação com a 123milhas:
Se você comprou o pacote Promo 123 de Datas Flexíveis, entenda como funciona:
Ao adquirir uma passagem Promo 123, você escolhe as datas de ida e volta. No entanto, esteja ciente de que seu bilhete pode ser emitido com embarque até 24 horas antes ou depois das datas selecionadas.
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Este ano, porém, a 123milhas está deixando muitos consumidores insatisfeitos, pois suspendeu a emissão de passagens “promo” com embarque previsto entre setembro e dezembro de 2023 e segundo, a empresa, os valores pagos pelos viajantes serão devolvidos em vouchers, mais correção monetária.
E meus diretos do consumidor, estou amparado pelo CDC ?
É fundamental saber que todos esses direitos estão respaldados pelo artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC):
– Você tem o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação conforme a oferta, apresentação ou publicidade.
– Pode aceitar outra opção de produto ou prestação de serviço equivalente.
– Tem o direito de rescindir o contrato, com direito à restituição do valor pago, devidamente atualizado, além de perdas e danos.
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Como garantir o cumprimento dos pacotes da 123milhas:
Se a 123milhas não cumprir com suas obrigações administrativamente, você pode ingressar com uma ação judicial para garantir seus direitos.
Prazo para restituição em caso de cancelamento:
Dado que o cancelamento das viagens pela 123milhas não se deve à pandemia, mas a fatores aleatórios, a restituição deve ser realizada de forma imediata.
Danos morais e materiais:
Você pode exigir danos morais e materiais devido à falha na prestação de serviços pela 123milhas.
Conclusão
Esperamos que este artigo tenha esclarecido suas dúvidas sobre os adiamentos de viagens pela 123milhas. Se você tiver perguntas específicas sobre o seu caso ou quiser mais informações sobre qualquer um dos tópicos abordados, não hesite em entrar em contato com nossos advogados especializados em direito do consumidor.
Nós, da Zendron Advocacia, atuamos na defesa do consumidor em diversas questões, incluindo compras online, passagens aéreas, serviços mal executados, aquisições de móveis e automóveis, financiamentos bancários e muito mais.
Com presença em todo o Brasil, estamos sempre disponíveis para responder às suas perguntas através de nossos canais de comunicação.
